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Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients.

Produit & installation

Bien choisir, installer et utiliser vos produits.

Un spa rigide bien isolé consomme en moyenne 30 à 60 € d'électricité par mois selon la saison et la fréquence d'usage. L'isolation full-foam et une couverture de qualité réduisent nettement la facture.

Un spa rigide rempli peut peser plus d'une tonne : une surface plane, stable et porteuse est indispensable. Une dalle béton de 10 à 15 cm est recommandée. Un spa gonflable se contente d'un sol plat et régulier.

Le sauna traditionnel chauffe l'air (70-90 °C) via un poêle et des pierres. L'infrarouge chauffe directement le corps à température plus douce (45-60 °C), consomme moins et chauffe plus vite.

Commandes & paiement

Passer commande, sécurité du paiement et facturation.

Parcourez le catalogue ou les collections, ajoutez les articles au panier, puis suivez le tunnel : coordonnées, livraison et paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation après validation.

Cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe. La connexion est chiffrée (TLS) et les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le débit intervient à la validation du paiement.

Oui, une facture est disponible dans votre espace client après chaque commande et vous est également envoyée par e-mail.

Livraison & retours

Délais, suivi de commande et conditions de retour.

Les délais dépendent du produit et sont indiqués sur chaque fiche. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non installé, dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour lancer le retour.

SAV & garantie

Garantie, pièces détachées et assistance après-vente.

Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité ainsi que par la garantie constructeur indiquée sur chaque fiche produit.

Notre équipe est joignable par e-mail à [email protected]. Nous vous accompagnons sur le choix, la commande et l'entretien de vos produits.